A Bordo
Revisa la documentación e información de viaje para tu trayecto con V&V.
Qué esperar durante el servicio.
Lo que ocurre antes, durante y después de cada trayecto, descrito tal como se presta.
IActo I
Antes
Lo que sucede antes de que suba al vehículo.
- Antes de la recogida enviamos una confirmación con el nombre del conductor, el modelo y la placa del vehículo, y fotos del vehículo y del conductor.
- El vehículo se limpia y desinfecta antes de cada servicio, antes, no después.
- Su conductor llega al punto de recogida antes de la hora acordada y lo confirma por mensaje.
IIActo II
Durante
El servicio en sí, su comodidad, sus reglas.
- La temperatura de la cabina se ajusta a un valor cómodo por defecto y se adapta a su preferencia de inmediato, sin necesidad de pedirlo dos veces.
- Vidrios polarizados y silencio cuando lo prefiera. La música está apagada por defecto; usted decide si suena y qué suena.
- Carga USB-C a bordo y Wi-Fi 4G durante todo el trayecto en los servicios VIP.
- Si el tráfico retrasa la llegada, se lo informamos apenas lo detectamos, nunca se queda sin saber.
IIIActo III
Después
El cierre, y lo que sigue.
- Llevamos su equipaje del vehículo al lobby o a la entrada del edificio, sin que tenga que pedirlo.
- Tras el servicio enviamos una breve encuesta de satisfacción, y leemos todas las respuestas.
- Factura electrónica DIAN enviada a su correo con todos los datos fiscales.
Pequeños detalles, en cada trayecto.
Agua potable embotelladaVIP y Business
Sombrilla, que lleva su conductorVIP y Business
Wi-Fi 4G a bordoVIP
Toallitas refrescantesVIP
Cargadores USB-CVIP
PañuelosVIP
Mentas sin azúcarVIP
Tomas de corriente 110VSUV, V-Class y jet vans
El paquete de cortesía aplica completo en nuestra operación colombiana de Bogotá, Medellín y Cartagena; su contenido puede variar en otros países y ciudades. La sombrilla la lleva el conductor para cubrirlo entre el vehículo y la puerta y normalmente permanece en el carro; si olvidó la suya, pídala y el conductor se la presta, la lluvia tropical de la región no perdona a quien sale sin protección.
Lo que siempre hacemos, y lo que nunca hacemos.
SiempreNunca
Preguntamos sus preferencias de temperatura y música al inicio del trayecto. Por defecto la cabina se ajusta a 21 °C y la música va apagada o a un volumen muy bajo.
Nunca iniciamos una conversación salvo que el servicio lo requiera.
Cada trayecto se trata como confidencial, el itinerario, los pasajeros y la conversación.
Nunca comentamos a quién transportamos, adónde fue, ni nada de lo dicho dentro del vehículo.
Informamos cualquier retraso por tráfico apenas se detecta, antes de que afecte su agenda.
Nunca tomamos una ruta alterna sin consultarle antes, salvo en una emergencia real de seguridad.
Guía completa a bordo Descargar PDF