A Bord
Consultez la documentation et les informations de voyage pour votre trajet avec V&V.
À quoi s'attendre pendant le service.
Ce qui se passe avant, pendant et après chaque trajet, décrit tel qu'il est réellement assuré.
Avant
Ce qui se passe avant que vous montiez dans le véhicule.
- Avant la prise en charge, nous envoyons une confirmation avec le nom du chauffeur, le modèle et la plaque du véhicule, ainsi que des photos du véhicule et du chauffeur.
- Le véhicule est nettoyé et désinfecté avant chaque service, avant, pas après.
- Votre chauffeur arrive au point de rendez-vous avant l'heure convenue et le confirme par message.
Pendant
Le service lui-même, votre confort, vos règles.
- La température de l'habitacle est réglée sur une valeur confortable par défaut et ajustée immédiatement à votre préférence, sans avoir à le redemander.
- Vitres teintées et silence dès que vous le souhaitez. La musique est coupée par défaut ; vous choisissez si et quoi écouter.
- Recharge USB-C à bord et Wi-Fi 4G pendant tout le trajet sur les services VIP.
- Si le trafic retarde l'arrivée, nous vous prévenons dès que nous le détectons, vous n'êtes jamais laissé dans le doute.
Après
La fin du trajet, et ce qui suit.
- Bagages portés du véhicule au lobby ou à l'entrée de l'immeuble, sans avoir à le demander.
- Une courte enquête de satisfaction suit le service, et chaque réponse est lue.
- Facture électronique DIAN envoyée par e-mail avec toutes les mentions fiscales.
De petits détails, à chaque trajet.
Le pack de courtoisie s'applique intégralement à notre exploitation colombienne de Bogotá, Medellín et Cartagena ; son contenu peut varier dans d'autres pays et villes. Le parapluie est porté par le chauffeur pour vous abriter entre le véhicule et la porte et reste normalement dans la voiture ; si vous avez oublié le vôtre, demandez-le et le chauffeur vous le prêtera, les pluies tropicales d'Amérique latine ne pardonnent pas à qui sort sans protection.