Service de chauffeur privé en Colombie
Un véhicule avec chauffeur à l'heure ou pour un transfert à Bogotá, Medellín et Cartagena, coordonné par notre dispatch 24 h/24.
Depuis 2008, V&V assure le transport avec chauffeur de dirigeants, de diplomates, d'agences de voyages et de voyageurs privés. Vous réservez un véhicule avec son chauffeur, à l'heure ou pour un transfert, et notre centre de dispatch coordonne le service du début à la fin, 24 heures sur 24.
Nos chauffeurs sont salariés de V&V et formés en interne selon notre propre protocole. Dans les catégories VIP, votre chauffeur est bilingue ; les catégories Business sont un service professionnel avec un chauffeur non bilingue. Chaque véhicule est un modèle récent, inspecté avant chaque service, et le suivi GPS et le contact radio avec le dispatch sont actifs pendant tout le trajet.
Comment ça marche
- Réservez en ligne, ou écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp (de 7 h à 21 h), en précisant si vous avez besoin du véhicule à l'heure ou pour un transfert d'un point à un autre.
- Recevez votre devis tout compris : sans supplément carburant ni pourboire pour le chauffeur.
- Notre équipe de dispatch vous envoie les informations du chauffeur et du véhicule avant le service. Dans les catégories VIP, elles ne changent pas, sauf cas de force majeure.
- Votre chauffeur vous prend en charge à l'heure convenue et le dispatch suit le service jusqu'au bout. Avec un service à l'heure, vous faites les arrêts dont vous avez besoin.
Ce que comprend votre service
Le devis tout compris couvre le véhicule et son chauffeur, sans supplément carburant ni pourboire, et la majoration de nuit, de 21 h à 7 h, est déjà incluse et détaillée dans le prix que nous vous indiquons. À bord, vous trouverez le pack de courtoisie de toute notre flotte : eau fraîche, bonbons à la menthe, mouchoirs, lingettes et WiFi 4G, et votre chauffeur dispose d'un parapluie pour vous accompagner entre le véhicule et la porte. Les frais du service, comme le stationnement, les péages ou les entrées de sites touristiques, sont facturés après.
À quoi s'attendre lors de la prise en charge
Notre équipe de dispatch vous envoie par e-mail les informations du chauffeur et du véhicule 24 heures avant le service, et votre réservation comprend les instructions de prise en charge. Gardez actif le numéro de contact que vous nous avez donné : si nous devons vous trouver, c'est ce numéro que nous appelons. À l'aéroport, votre chauffeur vous attend avec une pancarte à votre nom ou, dans les catégories VIP à Bogotá, Medellín et Cartagena, un membre de l'équipe d'accueil vous reçoit à la sortie de la zone réglementée. En cas de changement, notre bureau répond aux appels 24 heures sur 24 (WhatsApp de 7 h à 21 h).
Pour qui
Un chauffeur privé s'impose quand votre journée dépend du temps : réunions qui s'enchaînent, visites de plusieurs sites, ou invités qui ne connaissent pas la ville. Quelques usages de notre service :
- Agendas de réunions et road shows d'investisseurs
- Délégations diplomatiques et visites officielles
- Itinéraires gérés sur plusieurs jours et plusieurs villes
- Congrès, sommets et groupes, en vans, minibus et autocars
- Voyageurs qui souhaitent un chauffeur parlant anglais
Chauffeur privé dans nos villes de base
À Bogotá, Medellín et Cartagena, nous opérons avec notre propre flotte et nos propres chauffeurs. Notre centrale d'opérations répond au téléphone, +57 601 211 49 49, 24 heures sur 24, et sur WhatsApp de 7 h à 21 h. Bogotá est notre principale base d'opérations et accueille notre plus grande flotte. Depuis nos bases, nous desservons aussi d'autres villes du pays.
Choisir la catégorie de véhicule
Choisissez d'abord le niveau de service. Les catégories VIP sont des marques de luxe importées, avec un chauffeur bilingue et, à Bogotá, Medellín et Cartagena, l'accueil à l'aéroport. Les catégories Business sont des marques standard en excellent état, un service professionnel avec un chauffeur non bilingue, et l'accueil à l'aéroport se demande à la réservation. Choisissez ensuite la taille : comptez les passagers et les bagages, car chaque véhicule de la flotte indique sa capacité. Pour les groupes, il y a des vans, minibus et autocars, et des SUV blindés pour ceux qui ont besoin d'une protection supplémentaire.
Questions fréquentes
Le véhicule et son chauffeur, avec un devis tout compris : nous ne facturons ni supplément carburant ni pourboire pour le chauffeur. Les dépenses engagées par le chauffeur pendant le service, comme le stationnement, les péages ou les entrées de sites touristiques, sont facturées après le service.
Oui. Vous pouvez réserver à l'heure ou pour un transfert. Les transferts vont d'un point à un autre sans arrêt ; si vous avez besoin d'arrêts, réservez à l'heure. Dans l'aire métropolitaine, le service est facturé de l'heure de début de la réservation à la dernière dépose, et toute heure commencée est due ; hors des limites de la ville, il est facturé de garage à garage.
Dans les catégories VIP, oui : votre chauffeur est bilingue. Les catégories Business sont un service professionnel avec un chauffeur non bilingue. Notre centre de dispatch travaille en anglais, espagnol, français et portugais.
Vous pouvez réserver peu de temps à l'avance, mais pour un service dans moins de 24 heures, nous vous recommandons de nous appeler pour vérifier la disponibilité. Notre opération et notre bureau de dispatch fonctionnent 24 heures sur 24.
Notre équipe de dispatch vous les envoie par e-mail 24 heures avant le service ; en Colombie, elles peuvent vous parvenir quelques heures seulement après votre demande. En niveau de service VIP, elles ne changent pas, sauf cas de force majeure ; en niveau Business, elles peuvent changer jusqu'à 2 heures avant le service.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le service, et jusqu'à 72 heures avant pour les véhicules blindés, les autocars et les minibus. Un « no-show » est facturé en totalité.
Oui. En plus du chauffeur, nous proposons des escortes bilingues et de la protection rapprochée, coordonnées par la même équipe que votre transport. Ces services font l'objet d'un devis séparé.
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