An Bord
Dokumente und Reiseinformationen für Ihre Fahrt mit V&V.
Was Sie erwartet während des Service.
Was vor, während und nach jeder Fahrt geschieht, so beschrieben, wie es tatsächlich erbracht wird.
IAkt I
Davor
Was geschieht, bevor Sie einsteigen.
- Vor der Abholung senden wir eine Bestätigung mit dem Namen des Chauffeurs, Fahrzeugmodell und Kennzeichen sowie Fotos von Fahrzeug und Chauffeur.
- Das Fahrzeug wird vor jedem Service gereinigt und desinfiziert, davor, nicht danach.
- Ihr Chauffeur ist vor der vereinbarten Zeit am Abholpunkt und bestätigt dies per Nachricht.
IIAkt II
Währenddessen
Der Service selbst, Ihr Komfort, Ihre Regeln.
- Die Innenraumtemperatur ist auf einen angenehmen Wert voreingestellt und wird sofort an Ihre Wünsche angepasst, ohne zweite Bitte.
- Getönte Scheiben und Stille, wann immer Sie möchten. Musik ist standardmäßig aus; Sie entscheiden, ob und was läuft.
- USB-C-Ladung an Bord und 4G-WLAN während der gesamten Fahrt bei VIP-Services.
- Verzögert der Verkehr die Ankunft, sagen wir es Ihnen, sobald wir es erkennen, Sie bleiben nie im Ungewissen.
IIIAkt III
Danach
Der Abschluss, und was folgt.
- Gepäck wird vom Fahrzeug bis in die Lobby oder zum Hauseingang getragen, ohne dass Sie fragen müssen.
- Nach dem Service folgt eine kurze Zufriedenheitsumfrage, und jede Antwort wird gelesen.
- Elektronische DIAN-Rechnung mit allen steuerlichen Angaben per E-Mail.
Kleine Details, auf jeder Fahrt.
Trinkwasser in FlaschenVIP und Business
Regenschirm, den Ihr Chauffeur bereithältVIP und Business
4G-WLAN an BordVIP
ErfrischungstücherVIP
USB-C-LadegeräteVIP
TaschentücherVIP
Zuckerfreie PfefferminzVIP
110-V-SteckdosenSUV, V-Klasse und Jet-Vans
Das Courtesy-Paket gilt vollständig für unseren kolumbianischen Betrieb in Bogotá, Medellín und Cartagena; in anderen Ländern und Städten kann der Inhalt abweichen. Den Regenschirm trägt der Chauffeur, um Sie zwischen Fahrzeug und Tür zu schützen, und normalerweise bleibt er beim Wagen; falls Sie Ihren vergessen haben, fragen Sie einfach, der Chauffeur leiht ihn Ihnen, tropischer Regen in Lateinamerika verzeiht keine fehlende Vorbereitung.
Was wir immer tun, und was wir nie tun.
ImmerNie
Zu Beginn der Fahrt fragen wir nach Ihren Wünschen zu Temperatur und Musik. Standardmäßig ist der Innenraum auf 21 °C eingestellt und die Musik aus oder auf sehr geringer Lautstärke.
Wir beginnen nie ein Gespräch, es sei denn, der Service erfordert es.
Jede Fahrt wird vertraulich behandelt, die Route, die Fahrgäste und das Gespräch.
Wir sprechen nie darüber, wen wir fahren, wohin es ging oder was im Fahrzeug gesagt wurde.
Wir melden jede Verkehrsverzögerung, sobald sie erkannt wird, bevor sie Ihren Zeitplan trifft.
Wir nehmen nie eine andere Route, ohne Sie vorher zu fragen, außer in einem echten Sicherheitsnotfall.
Vollständiger Bordführer PDF herunterladen