Registro Nacional de Turismo
Licença n.º 50873, Ministério do Comércio, Indústria e Turismo da Colômbia.
Quem Somos
Em 2008, dois empreendedores franceses chegaram à Colômbia com uma única convicção: os viajantes mais exigentes da América Latina mereciam um serviço de transporte terrestre privado à altura dos padrões de Paris, Londres e Nova York. A V&V Vehículos VIP foi criada para ser esse serviço e opera sem interrupção desde então.
O Padrão do Cliente
Hoje, a V&V opera sua própria frota e equipes de central de operações em Bogotá, Medellín e Cartagena, com o apoio de uma rede internacional de afiliados selecionados. Cada processo, da reserva à entrega final, é desenhado em torno de uma única medida de sucesso: que você chegue exatamente quando e como esperava.
Cada reserva na V&V passa por um agente de qualidade dedicado antes do despacho. Os itinerários são verificados de forma cruzada, as inconsistências são sinalizadas e os motoristas são orientados, não porque assumimos problemas, mas porque nossos clientes não esperam nenhum. Nossa central de operações permanece ativa durante toda a duração de cada missão, mantendo contato discreto por rádio com o motorista desde a coleta até o destino final.
Disciplina & Responsabilidade
A V&V está registrada na Câmara de Comércio de Bogotá (NIT 900.220.120) e possui licença do Ministério do Turismo da Colômbia (Nº 50873). Nossas operações são totalmente seguradas por um grupo segurador de renome internacional, com apólices obrigatórias e específicas para a atividade, adaptadas ao setor de serviços de transporte com motorista. O processamento de pagamentos é aprovado e protegido por um dos principais bancos da Colômbia, garantindo cada transação financeira realizada em nossa plataforma.
Cada membro da equipe V&V é selecionado por um processo de recrutamento estruturado, desenvolvido com a participação de nossa seguradora. Os candidatos passam por verificação de antecedentes, testes de drogas e treinamento específico para a função. Toda a equipe de atendimento ao cliente fala inglês e tem experiência com as expectativas de viajantes de alto perfil.
Cada membro da equipe V&V é selecionado por um processo de recrutamento estruturado, desenvolvido com a participação de nossa seguradora. Os candidatos passam por verificação de antecedentes, testes de drogas e treinamento específico para a função. Toda a equipe de atendimento ao cliente fala inglês e tem experiência com as expectativas de viajantes de alto perfil.
Registro e acreditações
Habilitação do Ministério dos Transportes
Resolução n.º 20244250055255, Ministério dos Transportes da Colômbia.
Capacidade de transporte autorizada
Resolução n.º 20253040014695, Ministério dos Transportes da Colômbia.
Certificação ISO 9001 em andamento
Nosso sistema de gestão da qualidade está em auditoria ativa para a certificação ISO 9001. O certificado ainda não foi emitido. Nossos processos de qualidade incluem:
- Verificação de antecedentes e testes de drogas para motoristas
- Checklists diários de inspeção de veículos
- Revisão de reservas e verificação pré-despacho
- Pesquisas de satisfação do cliente pós-serviço
Associações do setor
Essas não são associações honorárias: refletem os padrões aplicados por operadores em Nova York, Londres e Dubai.
NLA
Desde 2009, a V&V é membro da NLA (National Limousine Association), o organismo norte-americano que define o padrão global para o setor de serviços de transporte com motorista.
GBTA
Membro da Global Business Travel Association, o organismo mundial de gestão de viagens corporativas.
PAX Training
Nossos motoristas próprios possuem a certificação de treinamento PAX, uma das principais qualificações profissionais do setor.